售后服务_星派真空旋盖机厂家

一、服务方式

1、电话支持:运用电话或传真方式，将分配技术专业工作员在規定时长内对设施问题定位，并拿出解决方法，最后解决故障。

2、现场支持:运用电话不可以诊断的问题，将分配工程师赴实地了解原因，制定计划，解决故障。

二、服务承诺

1、服务回应及时性;

2、处理问题合理有效;

3、服务流程规范;

4、服务信息全面性。

对本公司给予的设施均不少于規定保修期，如在这段时间发生产品质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内回应，16小时内抵达实地，24小时内处理问题，如在24小时内不可以处理的，当天给予相对产品取代更换确保设施运作正常。

三、售后服务信息

1、产品保修期限内免费保修。五年维护。保修期限在产品组装结束检收合格之日计算出来。保修期限满后依据情况合理收取费用，详细备品备件收费标准。

2、每一次服务结束后，都会向客户递交正规的售后服务汇报。

3、服务计划:详细投标文件信息。

4、备品备件:详细投标文件优惠备品备件。

5、联系方式:详细投标文件售后服务营业网点。

6、组装调试:免费给予货物的组装调试，依据预定方案及客户的实际要求，拟定组装方案并组装调试。

7、材料:组装结束、免费给予必需的文档及所有有关本次工程项目的材料。

四、优惠条件

设施产品保修期内,我公司将运用许可时长(节假日)免费对产品进行起码每年四次的定期维护，及时性处理问题，免费客户后顾之忧。